Para mantener la higiene de nuestras instalaciones y proteger a todas las mascotas, tenemos una política de tolerancia cero con las plagas. Si detectamos pulgas o garrapatas durante el servicio, aplicaremos automáticamente un tratamiento de baño antipulgas obligatorio. Esto conlleva un cargo adicional. En casos de infestación severa, nos reservamos el derecho de suspender el servicio.

Sí, atendemos con amor a mascotas mayores. Nuestro enfoque con ellos es de “Confort Primero”. Priorizamos su comodidad y estabilidad sobre la perfección estética del corte. Si la mascota muestra signos de estrés excesivo, detendremos el proceso por su seguridad.

Desenredar nudos apretados es doloroso y daña la piel. Si el pelaje está severamente anudado, no realizaremos un desenredado doloroso; procederemos a realizar un corte bajo (rasurado higiénico) para permitir que la piel sane. Sin embargo se le informará antes de proceder al dueño de la mascota.

La duración varía según la raza, el tamaño y el estado del pelaje. En promedio, un servicio completo toma entre una hora y media  y dos horas y media. Nos esforzamos por ser eficientes sin sacrificar la calidad ni la seguridad.

Sí, contamos con personal capacitado para el manejo y estética felina. Dado que los gatos requieren un ambiente específico para evitar el estrés, le pedimos indicarlo claramente al reservar.

Por razones de seguridad y pólizas de seguro, no permitimos que los dueños estén presentes en el área de trabajo. Las mascotas suelen ponerse ansiosas o moverse bruscamente al ver a sus dueños, lo cual aumenta el riesgo de accidentes con las tijeras o diferentes máquinas estéticas.

Absolutamente. La transparencia es fundamental. Realizamos una evaluación inicial y si detectamos nudos, parásitos o condiciones que requieran un cargo extra, se le solicitará su autorización antes de realizar el cobro.

Solicitamos que cualquier cancelación o cambio se realice con al menos 24 horas de anticipación. Las cancelaciones de último minuto o las citas a las que no asista (No-Show) estarán sujetas a un cargo por cancelación para compensar el tiempo reservado.

Si se encuentra fuera de nuestra área principal, por favor contáctenos. Dependiendo de la distancia, podríamos ofrecer el servicio con un cargo adicional por desplazamiento (Travel Fee) o acordar un punto de encuentro dentro de nuestra zona operativa.

Sí, es un requisito obligatorio. Por la seguridad de nuestro personal y cumpliendo con las leyes del estado de Florida, requerimos prueba de vacunación contra la Rabia vigente para todas las mascotas mayores de 4 meses.